Информационное письмо
Правовая природа подарочных сертификатов и карт: можно ли вернуть неиспользованные денежные средства на их счету?
Какая тема может быть актуальнее в преддверии праздников, чем выбор и покупка подарков родным и близким людям. Подарочные сертификаты (карты) прочно вошли в нашу жизнь как оригинальный и универсальный подарок, который пользуется все большей популярностью, и в новом выпуске «Дело в практике» мы предлагаем обсудить проблемные вопросы, которые могут возникнуть при приобретении такого подарка.
Подарочный сертификат (карту) можно приобрести сегодня практически в любом магазине. Для приобретения сертификата (карты) потребуется внести денежные средства в обмен на его получение, тем самым заключив договор. На основании такого договора у предъявителя сертификата (карты) возникает право требовать передачи выбранного товара, работы или услуги в пределах номинальной стоимости сертификата (карты).
Но что, если подарок не придется одаряемому по вкусу? Можно ли отказаться от «обналичивания» подарочного сертификата (карты) и потребовать возврата денег? Получится ли реализовать данное требование, если срок действия сертификата (карты) истек? Предлагаем рассмотреть указанные вопросы подробнее в нашем обзоре.
Правовая природа подарочного сертификата — что говорит судебная практика?
Судебная практика в вопросе квалификации правовой природы подарочного сертификата (карты) и возможности его возврата неоднозначна, единый подход так и не выработан.
Однако преобладающей позицией является оценка судами подарочного сертификата (карты) как подтверждения внесения предоплаты, удержание которой без предоставления товара (услуги, работы) является неправомерным
На квалификацию подарочного сертификата (карты) в качестве предоплаты неоднократно указывал не только Верховный Суд РФ, но и Роспотребнадзор в своих разъяснениях
ВС РФ: Подарочный сертификат (карта) имеет природу аванса, отказ в возврате денежных средств за него не правомерен
В нашем обзоре обратимся к делу № А56 101207/2020, в котором Верховный суд РФ наиболее подробно изложил свою позицию по данному вопросу.
Получив в подарок подарочный сертификат и не обнаружив желаемого товара в одном из магазинов продавца («Общество»), потребитель обратился к Обществу с требованием вернуть уплаченные за сертификат денежные средства. Общество вернуть денежные средства отказалось, сославшись на положения правил продажи и обращения подарочных карт РИВ ГОШ («Правила»). Согласно Правилам, денежные средства, зачисленные на подарочную карту, возврату не подлежали, за исключением случаев нарушения Обществом срока передачи предварительно оплаченного товара (в соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» («ЗоЗПП»)).
По результатам рассмотрения обращения потребителя Управлением Роспотребнадзора на Общество был наложен административный штраф в соответствии с ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в связи с включением в Правила условий, ущемляющих права потребителя.
Суды трех инстанций проанализировали оспариваемые положения Правил и не усмотрели нарушений положений ЗоЗПП и прав потребителей, указывая на следующее
«Отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате (ст. 487 ГК РФ). Уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара»;
Подарочная карта не имеет срока действия, у Общества не возникает неосновательное обогащение, «аванс» переносится из года в год до момента приобретения потребителем выбранного им товара, не нарушая прав потребителей, закрепленных в ЗоЗПП;
Требования же «о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара по своей правовой природе является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств», который, по общему правилу, не допускается (ст. 310 ГК РФ). Кроме того, для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен ни ГК РФ, ни законодательством о защите прав потребителей.
В свою очередь Верховный Суд РФ, рассматривая правомерность указанных условий Правил, занял противоположную позицию и отметил следующее
«Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара».
****Подарочные карты**** «не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю», они ****лишь подтверждают оплату приобретаемого в будущем товара****.
Кроме того, ВС РФ обратил внимание на отсутствие в ЗоЗПП права продавца, «получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате», следовательно, аванс не может быть удержан продавцом.
Верховный Суд РФ пришел к выводу, что ****денежные средства, внесенные в счет оплаты подарочной карты, подлежат возврату****, а положения Правил являются незаконными и ущемляют права потребителей. Таким образом, Верховный Суд РФ подтвердил правомерность наложения административного штрафа в отношении Общества согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
В то же время, как справедливо было отмечено в постановлениях судов первой и апелляционных инстанций, в случае «когда срок действия карты истек и потребитель уже не может воспользоваться правом требования передачи товара», должны быть ****применены нормы о неосновательном обогащении по смыслу ст. 1102 ГК РФ в случае отказа продавца вернуть денежные средства за приобретенную подарочную карту****. Именно такую позицию нередко занимают суды в текущей судебной практике, рассматривая вопрос возврата денежных средств по неиспользованным подарочным сертификатам с ограниченным сроком действия.
Срок действия подарочного сертификата — что еще говорит судебная практика?
В то же время некоторые суды занимают противоположную позицию и признают правомерным отказ в возврате денежных средств, внесенных при приобретении подарочного сертификата (карты), отмечая следующее:
подарочный сертификат является особым видом товара — правом требования по опционному договору, реализация которого возможна лишь в пределах установленного таким договором срока
7 ;оплачивая сертификат, покупатель акцептует публичную оферту, безоговорочно принимая ее условия, включая условия о сроке действия сертификата
8 .
Однако на сегодняшний день судебная практика, в которой нашла бы отражение такая позиция, остается немногочисленной.
Что следует учитывать при реализации подарочных сертификатов?
Чтобы избежать претензий со стороны регулирующих органов при продаже подарочных сертификатов (карт), следует с осторожностью подходить к включению в правила продажи условий о сроках действия таких сертификатов (карт) и порядке их возврата (например, может быть нецелесообразно напрямую указывать в правилах, что оплаченные за подарочные карты денежные средства не подлежат возврату во всех случаях).
При обращении потребителей с требованиями о возврате денежных средств за приобретенные сертификаты (карты) следует учитывать позицию судов о правовой квалификации отношений между потребителями и продавцами (исполнителями) в связи с продажей подарочных сертификатов (карт), указанную в настоящем обзоре.
Команда Коммерческой практики АЛРУД будет рада возможности помочь вам найти оптимальное решение для того, чтобы снизить юридические риски, связанные с данной проблематикой.
Предыдущие выпуски «Дело в практике»:
Надеемся, предоставленная информация окажется для Вас полезной.
